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同花顺“崩了”上热搜,最新回应:已经恢复!律师解读维权难

时间:2022-11-09 14:23  来源:未知  作者:a18283888

  炒股App再度出现故障。11月9日早间, 众多投资者密集吐槽同花顺“崩了”“早上又故障了”,甚至上了微博热搜。

  南都湾财社记者采访时,同花顺相关人士回应称:“现在已经恢复了,具体原因还在排查当中。基本上只要出现什么故障, 技术团队会在几分钟内响应,尽快解决问题。”

  同一时间段,也有多位投资者反馈,东方财富、大智慧等行情显示也一度出现问题,“软件卡住了?股价都不更新了?”“软件不动了”等。

  对投资者来说,炒股软件出现故障已经屡见不鲜。就拿同花顺来说,2021年10月28日早盘时,同花顺就因网络崩溃导致交易数据无法正常显示,该司也因此收到证监局的警示函。

  而在今年,3月14日上午,A股开盘后,有网友在网络平台上称招商证券交易系统出现系统故障,交易页面无法成交,无法撤回。也有大V提到招商证券,称卡BUG卡30分钟还没解决问题。

  5月16日早间,有投资者反映称,千亿市值券商招商证券系统再度崩溃,PC与APP端均无法登陆。

  5月16日,也有大量投资者在社交平台发布信息称,华西证券APP出现故障,交易页面显示:“系统提示称,后台系统繁忙,请求被取消,请稍候重试”。

  每次交易系统故障发生后,投资者在情绪激动之余均不忘关心是否能获得赔偿。

  此次同花顺App出现故障后,有股民表示“开盘进不了系统害我损失几个点”“损失2万,同花顺赔钱”。不过,要维权并不容易,因果关系如何证明是个难题。

  广东奔犇律师事务所主任刘国华律师对湾财社记者表示,一般证券公司在投资者开户时所签署的《风险提示书》中,对于“技术风险”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及银证转账是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的”,“通讯技术、电脑技术和相关软件具有存在缺陷的可能,这些风险可能给您带来损失或银证转账资金不能即时到账”。而且如何计算损失以及如何认定因果关系也比较困难,因此投资者维权难度还是比较困难的。

  不过,也有赔偿先例。2021年10月9日凌晨,富途出现了登录后无法交易,甚至出现了资产清零的状态,对此富途证券公开道歉,并根据客户具体的情况沟通对应的补偿方案。

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